Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Bij Baddie Clawz doen wij ons best om jouw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te verwerken. Op deze pagina lees je alles over onze verzending, levertijden, verzendkosten en wat je kunt doen als er iets misgaat met je pakket.

1. Waar verzenden wij naartoe?

Wij verzenden binnen Europa.

De beschikbare verzendlanden worden getoond tijdens het afrekenen. Staat jouw land niet tussen de beschikbare opties in de checkout? Dan kunnen wij op dat moment helaas niet naar dat land verzenden.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven in de checkout voordat je je bestelling plaatst.

Voor Nederland en België geldt:

Gratis verzending vanaf €75,-

Bij bestellingen onder €75,- worden de verzendkosten getoond tijdens het afrekenen.

Voor andere Europese landen verschillen de verzendkosten per land. Ook deze tarieven zijn zichtbaar in de checkout voordat je betaalt.

Wij doen ons best om alle pakketten zo efficiënt en compact mogelijk in te pakken, zonder dat dit ten koste gaat van de bescherming van jouw bestelling. Op die manier proberen wij de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

3. Verwerkingstijd van je bestelling

De verwerkingstijd is de tijd die wij nodig hebben om je bestelling klaar te maken voordat deze wordt verzonden.

Omdat custom press-on nagels speciaal voor jou worden gemaakt, kan de verwerkingstijd per bestelling verschillen.

Gemiddelde verwerkingstijden:

• Custom press-on nagels: [aantal werkdagen invullen]
• Standaardproducten: [aantal werkdagen invullen]
• Sizing kits / size guides: [aantal werkdagen invullen]

De verwerkingstijd begint zodra wij je betaling en alle benodigde gegevens hebben ontvangen, zoals je maten, vorm, lengte of andere keuzes.

Let op: werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

4. Levertijd na verzending

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace.

De geschatte levertijd na verzending is afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.

Gemiddelde levertijden:

• Nederland: [bijvoorbeeld 1-3 werkdagen]
• België: [bijvoorbeeld 2-5 werkdagen]
• Overige Europese landen: [bijvoorbeeld 3-10 werkdagen]

De totale levertijd bestaat uit:

verwerkingstijd + verzendtijd

Bij custom press-on nagels kan de totale levertijd dus langer zijn dan bij standaardproducten, omdat jouw set eerst speciaal voor jou wordt gemaakt.

5. Track & trace

Wanneer je bestelling is verzonden en track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail.

Het kan soms even duren voordat de track & trace-code actief is bij de vervoerder. Zie je nog geen update? Controleer het dan later opnieuw.

6. Vertraging

Wij doen ons best om jouw bestelling binnen de verwachte termijn te verwerken en te verzenden. Toch kan er soms vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door drukte, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen of vertraging bij de vervoerder.

Heb je je pakket nog niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Wij kijken graag met je mee.

7. Verkeerd adres ingevuld

Controleer je adres goed voordat je je bestelling plaatst.

Heb je per ongeluk een verkeerd of onvolledig adres ingevuld? Mail ons dan zo snel mogelijk via [e-mailadres invullen].

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres meestal nog aanpassen. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen wij helaas niet garanderen dat het adres nog gewijzigd kan worden.

Komt je pakket bij ons terug door een verkeerd of onvolledig adres, dan nemen wij contact met je op. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden kunnen in dat geval voor rekening van de klant zijn.

8. Pakket niet ontvangen of kwijtgeraakt

Is je pakket volgens de track & trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres invullen].

Vermeld in je mail:

• je naam;
• je ordernummer;
• je afleveradres;
• een screenshot of informatie van de track & trace.

Wij kijken dan samen met jou naar de situatie en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

9. Beschadigd pakket of beschadigd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Mail ons dan zo snel mogelijk via [e-mailadres invullen].

Stuur in je mail mee:

• je ordernummer;
• foto’s van de buitenkant van het pakket;
• foto’s van de binnenkant van het pakket;
• foto’s van het beschadigde product.

Gooi de verpakking niet meteen weg. Soms heeft de vervoerder foto’s of extra informatie nodig om de schade te beoordelen.

Als de schade is ontstaan tijdens verzending of door een fout van Baddie Clawz, lossen wij dit netjes met je op.

10. Pakket niet opgehaald of geweigerd

Als een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd aan de deur, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.

Wanneer wij het pakket retour ontvangen, nemen wij contact met je op. Wil je het pakket opnieuw laten verzenden? Dan kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Let op: custom press-on nagels blijven ook in dit geval uitgesloten van retour of terugbetaling, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.

11. Douane en invoerkosten

Voor sommige Europese landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten gelden, zoals invoerrechten, btw of douanekosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Eventuele douanevertragingen vallen buiten onze controle.

12. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Baddie Clawz
E-mail: [e-mailadres invullen]
Reactietijd: binnen 1 werkdag