Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27-06-2026

Welkom bij Baddie Clawz.

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website en voor alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden, ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, ons Privacybeleid en eventuele andere beleidsregels die op onze website staan.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen].

1. Over Baddie Clawz

Baddie Clawz verkoopt onder andere press-on nagels, custom press-on nagelsets, sizing producten, accessoires en andere beautyproducten.

Onze gegevens:

Baddie Clawz
E-mail: [e-mailadres invullen]
KvK-nummer: 87496925
BTW-nummer: NL004429590B84
Vestigingsadres: [adres invullen]
Retouradres: alleen op aanvraag via e-mail

2. Gebruik van onze website

Je mag onze website alleen gebruiken voor normale, persoonlijke en wettelijke doeleinden. Je mag onze website niet gebruiken voor fraude, misleiding, spam, hacking, het verspreiden van virussen of andere activiteiten die schade kunnen veroorzaken aan Baddie Clawz, onze klanten of onze website.

Wij mogen de toegang tot onze website beperken of blokkeren wanneer wij vermoeden dat er misbruik wordt gemaakt van onze website of diensten.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te tonen. Denk hierbij aan productfoto’s, kleuren, vormen, lengtes, maten, designs en omschrijvingen.

Toch kunnen kleuren en details iets afwijken door bijvoorbeeld scherminstellingen, lichtinval, fotografie of doordat onze press-on nagels met de hand worden gemaakt. Kleine verschillen in kleur, glans, steentjes, nail art of plaatsing van details kunnen daarom voorkomen.

Bij handgemaakte producten is geen enkele set exact hetzelfde. Dit maakt jouw set uniek.

4. Custom press-on nagels

Veel van onze press-on nagels worden speciaal voor jou gemaakt op basis van de maten, keuzes en/of wensen die jij doorgeeft. Denk bijvoorbeeld aan:

• jouw nagelmaten;
• vorm en lengte;
• kleur of design;
• personalisatie;
• custom verzoeken;
• speciaal samengestelde sets.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van je maten en gegevens. Controleer je bestelling daarom goed voordat je afrekent.

Heb je per ongeluk een fout gemaakt bij het doorgeven van je maten of gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als wij nog niet zijn begonnen met jouw bestelling, kunnen wij soms nog iets aanpassen. Zijn wij al begonnen of is de set al gemaakt, dan kunnen wij dit niet altijd meer wijzigen.

Ook als de fout door jou is gemaakt, denken wij graag met je mee naar een passende oplossing. Dit betekent niet automatisch dat je recht hebt op een gratis nieuwe set of terugbetaling, maar we kijken altijd wat redelijk en mogelijk is.

5. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, geef je aan dat je het product wilt kopen voor de prijs en voorwaarden die op dat moment op onze website staan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed. Zie je een fout in je gegevens, maat, adres of bestelling? Mail ons dan direct via [e-mailadres invullen].

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld bij:

• een duidelijke prijsfout;
• een product dat niet meer beschikbaar is;
• een onvolledige of verdachte bestelling;
• een betaalprobleem;
• een custom verzoek dat wij niet kunnen uitvoeren;
• misbruik, fraude of onjuiste gegevens.

Als wij een betaalde bestelling annuleren, betalen wij het betaalde bedrag terug.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten, servicekosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk getoond voordat je afrekent. Voor webshops richting consumenten moeten prijzen inclusief btw worden vermeld en moeten bijkomende kosten duidelijk zijn.

Wij mogen prijzen, aanbiedingen en productinformatie wijzigen. De prijs die geldt op het moment dat jij je bestelling plaatst, is de prijs die voor jouw bestelling geldt.

Betaling moet worden voldaan via de betaalmethoden die wij aanbieden in de webshop. Wij starten meestal pas met het verwerken of maken van een bestelling nadat de betaling succesvol is ontvangen.

7. Kortingen en acties

Kortingscodes en acties zijn alleen geldig onder de voorwaarden die bij de actie worden vermeld.

Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op bestellingen die al geplaatst zijn, tenzij wij daar zelf mee akkoord gaan. Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

Wij mogen een actie aanpassen of beëindigen, zolang dit geen invloed heeft op bestellingen die al correct zijn geplaatst en bevestigd.

8. Levering en verzending

Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven verwerkingstijd en levertijd te verzenden. De verwerkingstijd kan verschillen per product. Custom press-on nagels kunnen langer duren, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.

De verwachte levertijd staat op onze website of wordt tijdens het bestelproces vermeld. Als er geen specifieke levertijd is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor levering. Bij online verkoop moet een product binnen 30 dagen of binnen de afgesproken termijn worden geleverd. Als niet op tijd wordt geleverd, kan de klant onder voorwaarden van de koop afzien en moet de webshop terugbetalen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door situaties buiten onze controle, zoals drukte bij de vervoerder, stakingen, feestdagen, extreme weersomstandigheden of douanevertragingen. Natuurlijk helpen wij je wel graag als je pakket vertraagd of kwijt lijkt te zijn.

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Baddie Clawz totdat jij het product hebt ontvangen. Alleen als jij zelf een andere vervoerder kiest dan de vervoerder die wij aanbieden, kan het risico eerder overgaan volgens de wettelijke regels.

9. Verkeerd adres of onjuiste gegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van het juiste afleveradres, e-mailadres en andere gegevens.

Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit vaak nog aanpassen. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen wij niet garanderen dat het adres nog aangepast kan worden.

Als een pakket niet aankomt doordat er door de klant een verkeerd of onvolledig adres is ingevuld, kijken wij samen naar een oplossing. Eventuele extra verzendkosten of kosten voor het opnieuw verzenden kunnen in dat geval voor rekening van de klant zijn.

10. Retourneren en herroepingsrecht

Voor retouren geldt ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Lees dit beleid goed voordat je een bestelling plaatst.

Voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt, geldt meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je de koop zonder reden herroepen. De terugbetaling en retourvoorwaarden staan verder uitgelegd in ons retourbeleid.

Custom press-on nagels die speciaal op basis van jouw maten, wensen of keuzes worden gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit komt doordat het product op maat wordt gemaakt en persoonlijk voor jou bestemd is. Producten op maat zijn volgens de Nederlandse regels een uitzondering op de wettelijke bedenktijd.

Stuur nooit zomaar producten retour zonder eerst contact met ons op te nemen. Retouren kunnen alleen goed worden verwerkt nadat je ons vooraf hebt gemaild via [e-mailadres invullen] en van ons retourinstructies hebt ontvangen.

11. Herroepingsknop

Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan gebruik worden gemaakt van de herroepingsmogelijkheden die wij op onze website aanbieden.

Vanaf 25 juni 2026 moeten webshops die aan consumenten verkopen een duidelijke herroepingsknop op hun website hebben, zodat klanten binnen de wettelijke bedenktijd makkelijk hun aankoop kunnen herroepen. Deze verplichting geldt voor producten waarvoor herroepingsrecht bestaat.

De herroepingsknop geldt niet voor producten die wettelijk zijn uitgesloten van herroeping, zoals custom press-on nagels die speciaal op maat en volgens jouw specificaties worden gemaakt.

12. Garantie en klachten over producten

Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen].

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Dit wordt ook wel wettelijke garantie genoemd. Wettelijke garantie mag niet worden uitgesloten of korter worden gemaakt door een webshop.

Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over:

• een verkeerd geleverd product;
• een beschadigd product;
• een ontbrekend onderdeel;
• een fout die door Baddie Clawz is gemaakt;
• een product dat niet voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

Stuur bij een klacht altijd je ordernummer en duidelijke foto’s mee. Wij beoordelen de klacht en zoeken naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling.

Let op: schade door verkeerd gebruik, verkeerde toepassing, verkeerd verwijderen, zelf aanpassen, normale slijtage of verkeerd doorgegeven maten valt niet automatisch onder garantie.

13. Gebruik van press-on nagels en producten

Onze press-on nagels en beautyproducten moeten worden gebruikt volgens de instructies die wij geven op onze website, verpakking of via onze klantenservice.

Baddie Clawz is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd aanbrengen, verkeerd verwijderen, allergische reacties, onzorgvuldig gebruik of gebruik in strijd met onze instructies.

Stop met het gebruik van een product als je irritatie, pijn, roodheid, jeuk of een andere reactie ervaart. Raadpleeg bij twijfel een arts of specialist.

14. Hygiëne

Omdat nagelproducten direct in contact kunnen komen met handen en nagels, gelden er hygiëneregels.

Gebruikte, geopende of gedragen producten kunnen om hygiëneredenen niet altijd retour worden genomen. Dit geldt bijvoorbeeld voor gebruikte press-on nagels, nagellijm, sticky tabs of andere producten waarbij retour niet hygiënisch verantwoord is.

Meer hierover lees je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

15. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, designs, logo’s, productnamen, stijlen, afbeeldingen en andere content op onze website en sociale media zijn eigendom van Baddie Clawz of worden gebruikt met toestemming.

Je mag onze content niet kopiëren, verspreiden, namaken, opslaan, bewerken of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Dit geldt ook voor onze nageldesigns, productfoto’s, tutorials, teksten en branding.

16. Reviews, foto’s en klantcontent

Als je ons foto’s, reviews, feedback of andere content stuurt of tagt op sociale media, mogen wij deze gebruiken voor klantenservice, verbetering van onze producten en eventueel promotie, tenzij je duidelijk aangeeft dat je dit niet wilt.

Wij plaatsen geen volledige persoonsgegevens zonder jouw toestemming. Wil je dat wij een foto of review verwijderen? Stuur ons dan een e-mail via [e-mailadres invullen].

Je bent zelf verantwoordelijk voor de content die je met ons deelt. Deel geen foto’s, teksten of materialen waarop rechten van anderen rusten zonder toestemming.

17. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens om je bestelling te kunnen verwerken, contact met je op te nemen, betalingen te verwerken, producten te verzenden en onze webshop goed te laten werken.

Meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in ons Privacybeleid: [link privacybeleid invullen].

Omdat onze webshop via Shopify draait, kunnen bepaalde gegevens ook worden verwerkt door Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de webshop, betalingen en verzending.

18. Externe links en tools

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals betaalproviders, verzendpartners, social media, Shopify-apps of andere tools.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of privacyregels van websites of diensten van derden. Gebruik van externe websites of tools is op eigen verantwoordelijkheid.

19. Fouten op de website

Wij doen ons best om alle informatie op onze website correct te houden. Toch kan het voorkomen dat er een fout staat in bijvoorbeeld een prijs, productomschrijving, voorraadstatus, levertijd of afbeelding.

Bij een duidelijke fout mogen wij deze corrigeren. Als een bestelling is geplaatst op basis van een duidelijke fout, mogen wij de bestelling annuleren of contact met je opnemen om samen een oplossing te vinden.

Als jij redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat er sprake was van een fout, bijvoorbeeld bij een extreem lage prijs die niet realistisch is, kunnen wij de bestelling weigeren of annuleren.

20. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke rechten die jij als consument hebt.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste besparingen of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten of website.

Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument. Algemene voorwaarden mogen volgens ACM niet in strijd zijn met de wet of onredelijk zijn; een onredelijke bepaling kan door een consument ongeldig worden gemaakt.

21. Overmacht

Soms kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door omstandigheden buiten onze controle. Denk aan storingen, brand, stakingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte, pandemieën, leveranciersproblemen of andere situaties waarop wij geen invloed hebben.

In zo’n situatie zoeken wij naar een redelijke oplossing. Als levering onmogelijk wordt of onredelijk lang duurt, nemen wij contact met je op.

22. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons dan via [e-mailadres invullen].

Vermeld in je e-mail:

• je naam;
• je ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• foto’s of bewijs als dat nodig is.

Wij proberen zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren en samen tot een oplossing te komen.

23. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Baddie Clawz is Nederlands recht van toepassing.

Als er een conflict ontstaat, proberen wij dit eerst samen met jou op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de Nederlandse wet.

24. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze webshop, producten, werkwijze of wettelijke regels.

De nieuwste versie staat altijd op onze website. Voor bestellingen geldt de versie van de voorwaarden die van toepassing was op het moment dat de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.

25. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden, je bestelling of onze producten? Neem contact met ons op:

Baddie Clawz
E-mail: [e-mailadres invullen]
KvK: [KvK invullen]
BTW: [BTW invullen]
Vestigingsadres: [adres invullen]